
Agent / Agente de back-office
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Croissy-Beaubourg, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Nous recherchons un Technicien Back Office h/f, pour des solutions d'hulidification, de déshumidification et de traitement de l'air.
Rattaché(e) au siège, vous occupez un poste majoritairement sédentaire (90 % au bureau), avec quelques itinérances ponctuelles en back-up technique en Île-de-France.
Après une formation complète de 2 mois, vous devenez un interlocuteur clé entre les clients, les équipes techniques itinérantes, le service commercial et l'usine.
- Réception, analyse et gestion des bons d'intervention
- Hotline technique sur les systèmes d'humidification et de déshumidification (HVAC, DRS, Draabe.)
- Gestion des appels clients : diagnostic, accompagnement, suivi et communication
- Remontée des problématiques techniques vers l'usine afin d'apporter des solutions adaptées
- Mise à jour des reportings et du suivi des techniciens itinérants
- Création et suivi des fiches de non-conformité (garantie)
- Aide à la création de devis service (support au service commercial)
- Création et suivi des devis techniques
- Gestion logistique des colis au siège
- Remise en état de certains équipements au siège
- Interventions terrain ponctuelles en région parisienne[...]